A FLAR Consulting respeita a sua privacidade e está comprometida com o tratamento responsável, seguro e transparente dos dados pessoais utilizados em seus canais digitais e de relacionamento.
1. Escopo desta política
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados ao uso deste site, ao preenchimento de formulários e ao contato com a FLAR Consulting.
O tratamento é realizado em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Dados que podemos coletar
A natureza dos dados tratados depende da forma como você interage com o site e com nossos canais de atendimento.
- Dados fornecidos por você: nome, e-mail corporativo, número de WhatsApp ou telefone e informações enviadas durante o contato.
- Dados de contexto: página de origem, idioma selecionado e parâmetros de campanha, como UTM source, medium e campaign.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso e identificadores de cookies, quando esses recursos estiverem habilitados.
- Dados de relacionamento: histórico de contatos, solicitações, reuniões e informações necessárias para o acompanhamento comercial.
3. Como os dados são coletados
- Pelo preenchimento e envio dos formulários disponíveis no site.
- Por contatos realizados por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais oficiais.
- Automaticamente durante a navegação, por registros técnicos, cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicáveis.
4. Finalidades do tratamento
- Responder solicitações e estabelecer o contato inicial com sua empresa.
- Agendar reuniões, preparar propostas e prestar informações sobre nossas soluções e serviços.
- Registrar e acompanhar oportunidades comerciais em nossas ferramentas de relacionamento com clientes.
- Identificar a origem das solicitações e avaliar o desempenho dos canais de comunicação.
- Prevenir fraudes, abuso, spam e incidentes de segurança.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
- Melhorar a experiência, o conteúdo, a segurança e o funcionamento do site.
- Enviar comunicações institucionais ou comerciais, quando houver uma base legal adequada e respeitado o direito de oposição.
5. Bases legais
O tratamento de dados pode ocorrer com base no consentimento, na execução de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, no legítimo interesse da FLAR Consulting ou de terceiros, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no exercício regular de direitos.
A base legal aplicável é definida de acordo com a finalidade, a natureza dos dados e o contexto de cada tratamento.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para registrar preferências, manter recursos essenciais, compreender o uso do site e apoiar ações de comunicação e marketing.
Quando aplicável, você pode aceitar ou rejeitar cookies não essenciais pelo aviso exibido no site. Também é possível gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador, ciente de que a desativação de determinados recursos pode afetar a experiência de navegação.
7. Compartilhamento de dados
A FLAR Consulting não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política, observando critérios de segurança e confidencialidade.
- Fornecedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, e-mail e suporte técnico.
- Plataformas de CRM e relacionamento comercial, incluindo o Freshsales, para registro e acompanhamento das solicitações.
- Fornecedores de análise, mensuração e marketing, quando esses serviços estiverem habilitados e houver base legal aplicável.
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando exigido por lei ou necessário ao exercício de direitos.
8. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar prestadores que adotem medidas de proteção compatíveis com a legislação aplicável e mecanismos adequados para transferências internacionais de dados.
9. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento das finalidades informadas, ao relacionamento com clientes e potenciais clientes, ao cumprimento de obrigações legais e à preservação do exercício regular de direitos.
Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre elas estão controles de acesso, validações contra abuso, armazenamento protegido e restrição de credenciais sensíveis ao ambiente de servidor.
Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação e as orientações das autoridades competentes.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.
A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular para prevenir fraudes e proteger os próprios dados pessoais.
12. Links e serviços de terceiros
O site pode conter links para páginas e serviços mantidos por terceiros. As práticas de privacidade desses ambientes não são controladas pela FLAR Consulting e devem ser consultadas diretamente em suas respectivas políticas.
13. Dados de crianças e adolescentes
Este site e seus formulários são voltados ao relacionamento institucional e empresarial e não são direcionados intencionalmente a crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos dados enviados indevidamente nesse contexto, adotaremos medidas razoáveis para eliminá-los.
14. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será disponibilizada neste site e produzirá efeitos a partir de sua publicação.
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